Jan 21, 2019
De mens maakt technologie, en de technologie maakt de mens. We hebben enorme macht over onze wereld gekregen door technologie, en zijn er vaak van afhankelijk. Hoe gemakkelijk we technologie gebruiken in ons dagelijks leven is bepalend voor ons succes in werk en leven. In deze aflevering kijken we naar het gebruiksgemak en de beleving van de techniek.
De vaardigheid om een prettige beleving te creëren maakt een enorm success van bijvoorbeeld Netflix en Apple.
Toch slagen veel ICT bedrijven er niet in om deze prettige beleving te vertalen naar de werkplek die we dagelijks gebruiken. De servicedesk moet er nog regelmatig aan te pas komen. Wat ligt er aan ten grondslag dat de IT op werk complexer en minder prettige te gebruiken is dat de IT thuis? En wat kan een bedrijf doen om niet alleen de beste techniek, maar ook de beste beleving in te kopen voor haar medewerkers? Luister mee!
We kijken naar wat de belangrijke aspecten van beleving zijn, en hoe dit meetbaar en stuurbaar te maken is in een klant-leverancier relatie.